Отмена и возврат
Отмена
Бесплатная отмена — не позднее чем за 2 дня (48 часов) до заезда в 13:00 по времени Алматы. При более поздней отмене удерживается стоимость первых суток проживания. Для отмены сообщите гостинице номер бронирования и даты проживания по телефону или email.
Возврат оплаты
Возврат карточной оплаты производится на карту, с которой была оплачена бронь, с учётом условий отмены. Онлайн-оплата на сайте пока не подключена; сроки возвратов через ePay ещё согласуются с банком. По возврату ранее внесённой оплаты обратитесь в гостиницу.
Обращения
Если возникла проблема с бронированием или проживанием, свяжитесь с гостиницей по телефону или на info@aviaclub.kz. Укажите номер бронирования, даты и опишите ситуацию. По переносу дат, сокращению проживания и незаезду обратитесь к сотруднику гостиницы.