Отмена и возврат

Отмена бронирования

Бесплатная отмена — не позднее чем за 48 часов до согласованного заезда в 13:00 по времени Алматы. При более поздней отмене применяется условие тарифа об удержании стоимости первых суток в пределах, допускаемых законодательством РК.

Для отмены сообщите гостинице имя гостя, номер бронирования и даты проживания по телефонам +7 (707) 323 90 60, +7 (727) 275 49 05 либо на info@aviaclub.kz.

Возврат оплаты

При наличии оснований для возврата гостиница оформляет возврат в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления гостя. Карточная оплата возвращается на карту, с которой была произведена оплата, с учётом правомерных удержаний по условиям бронирования.

В заявлении укажите имя, номер бронирования, даты проживания, сведения об оплате и причину обращения. Не сообщайте CVV и пароли. Если проживание невозможно по вине гостиницы, возвращается оплата за неоказанные услуги либо по согласию гостя предоставляется замена.

Условия договора

Публичная оферта. По изменениям дат, сокращению проживания и незаезду обращайтесь в гостиницу.