ДОГОВОР — ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Редакция от 8 октября 2026 года. Сайт: https://jeppesenhotel.kz.
1. Нормативные положения
Оферта регулируется Гражданским кодексом Республики Казахстан (ГК РК). Согласно статье 395 ГК РК предложение, содержащее существенные условия договора и выражающее намерение заключить договор с любым отозвавшимся лицом, является публичной офертой. Оферта связывает направившее её лицо с момента получения адресатом; условия её отзыва определяются указанной статьёй.
Согласно статье 396 ГК РК акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание само по себе не является акцептом. Выполнение условий оферты, в том числе внесение согласованной оплаты, может являться акцептом. Правила отзыва акцепта определяются ГК РК.
2. Общие положения
2.1. ИП «Гостиница Jeppesen», индивидуальный предприниматель Сарсенбаев Тамыржан Асқарұлы, ИИН 030504501442, далее «Исполнитель», предлагает физическим лицам, далее «Гость», заключить договор оказания гостиничных услуг. Исполнитель и Гость вместе именуются «Стороны».
2.2. Исполнитель оказывает услуги гостиницы Jeppesen Residence. Владелец домена jeppesenhotel.kz — ТОО «Jeppesen Residence», БИН 170340032284. Исполнителем услуг и получателем оплаты по настоящей оферте является ИП, а не владелец домена.
2.3. До подтверждения бронирования Гость знакомится с категорией номера, датами, количеством гостей, итоговой стоимостью, включёнными услугами и правилами отмены. Эти согласованные параметры определяют конкретные условия договора.
2.4. Акцептом является согласие с условиями оферты и внесение согласованной оплаты за подтверждённое гостиницей бронирование. При согласованном бронировании без предоплаты договор заключается после получения гостиницей полного и безоговорочного согласия Гостя и подтверждения бронирования гостиницей. Поиск номеров и проверка цены сами по себе не создают подтверждённую бронь.
3. Предмет договора
Исполнитель предоставляет временное проживание в согласованной категории номера на подтверждённые даты по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Гагарина, 206В. Дополнительные услуги предоставляются по отдельному согласованию. Описание категорий и оснащения доступно на сайте.
4. Порядок и условия оказания услуг
4.1. Гость выбирает даты, категорию и число гостей. Наличие и итоговая стоимость проверяются по выбранным параметрам; гостиница сообщает подтверждение и условия оплаты. Пока онлайн-оформление и оплата не подключены, подтверждение выполняется через сотрудников гостиницы по телефону или email.
4.2. Заезд — с 13:00, выезд — до 12:00 по времени Алматы. Для заселения предъявляются документы, необходимые по законодательству РК. Ранний заезд, поздний выезд, перенос дат и изменение категории требуют согласования наличия и стоимости.
4.3. Завтрак, трансфер и дополнительные места включаются в стоимость только при выборе и подтверждении этих услуг. Гость соблюдает согласованную вместимость, правила проживания и требования безопасности.
5. Стоимость, оплата и возвраты
5.1. Валюта расчётов — казахстанский тенге (KZT). Услуги предоставляются без НДС; комиссия гостиницы отсутствует. Итоговая стоимость сообщается до акцепта. Цена «от» на карточке номера является базовой. В отмеченные гостиницей выставочные ночи стоимость номера повышается на 5 000 ₸; выбранные дополнительные услуги учитываются отдельно.
5.2. По согласованию предусмотрена полная оплата или оплата первых суток; остаток оплачивается при заселении. Согласованная стоимость подтверждённой брони не изменяется односторонне. Способ оплаты сообщается гостиницей; онлайн-оплата на сайте пока не подключена.
5.3. Бесплатная отмена — не позднее чем за 48 часов до согласованного заезда в 13:00 по времени Алматы. При более поздней отмене применяется опубликованное условие тарифа об удержании стоимости первых суток в пределах, допускаемых законодательством РК. Отмена сообщается по телефону или email с указанием имени, номера бронирования и дат.
5.4. При наличии оснований для возврата гостиница оформляет возврат в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления гостя. Карточная оплата возвращается на карту, с которой произведена оплата. Возврат производится за вычетом правомерных удержаний по условиям бронирования.
5.5. Если гостиница не может предоставить подтверждённое проживание, она сообщает Гостю и предлагает согласованную замену либо возврат оплаты за неоказанные услуги. Замена не навязывается без согласия Гостя.
6. Обязанности и права Сторон
Исполнитель обязан предоставлять достоверную информацию, выполнить подтверждённое бронирование, обеспечить согласованные условия проживания, предоставить документы об оплате и рассматривать обращения Гостя. Исполнитель вправе требовать согласованную оплату и соблюдение правил проживания.
Гость обязан предоставить достоверные сведения, своевременно оплатить услуги и бережно обращаться с имуществом. Гость вправе получить информацию об услугах и цене, требовать надлежащего оказания услуг, отменить бронирование на согласованных условиях и обращаться с претензиями.
7. Ответственность Сторон
Стороны несут ответственность по законодательству РК. Гость возмещает доказанный ущерб имуществу в установленном законом порядке. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую сторону и подтверждает их влияние на исполнение договора. Такие обстоятельства не означают автоматическую утрату права на возврат оплаты за неоказанные услуги.
8. Разрешение споров
Обращения направляются на info@aviaclub.kz или по юридическому адресу Исполнителя с описанием ситуации и данными бронирования. Исполнитель рассматривает претензии и при несогласии направляет мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней со дня получения. При отсутствии согласия спор разрешается в порядке, предусмотренном законодательством РК. Право Гостя обращаться в уполномоченные органы и суд сохраняется.
9. Срок действия и иные условия
Договор действует с момента заключения до исполнения обязательств. Новая редакция оферты применяется к новым бронированиям; изменение условий уже заключённого договора требует законного основания или согласия Сторон. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные положения. Обязательные права потребителей не ограничиваются настоящей офертой.
10. Реквизиты
ИП «Гостиница Jeppesen»; предприниматель Сарсенбаев Тамыржан Асқарұлы; ИИН 030504501442. Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 20. Адрес гостиницы: г. Алматы, проспект Гагарина, 206В.
ИИК: KZ14601A861047336521; КБЕ: 19; банк: АО «Народный Банк Казахстана»; БИК: HSBKKZKX; валюта: KZT.
Телефоны: +7 (707) 323 90 60, +7 (727) 275 49 05. Email: info@aviaclub.kz.